SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PERIZINAN

DAN NON PERIZINAN


Keterangan Unsur Pelayanan

1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan dengan jenis Pelayanan.
2. kemudahan proses dan Pelayanan.
3. Kecepatan Pelayanan.
4. Kesesuaian Antara Biaya yang di Bayarkan dengan Biaya yang telah Ditetapkan.
5. Kesesuaian Hasil Pelayanan yang diberikan dengan Ketentuan yang telah ditetapkan.
6. Kemampuan Petugas dalam Memberikan Pelayanan.
7. Sikap Petugas dalam Memberikan Layanan.
8. Kesesuaian Pelakasanaan Pelayanan yang diberikan dengan Maklumat.
9. Penanganan Terhadap Pengaduan, saran dan masukan.

NILAI SKM

80,76 %

DENGAN MUTU PELAYANAN

'B'

KINERJA PELAYANAN

BAIK